2025-09-15 14:22
当地时间上周五，美国联邦贸易委员会发布公告称，Temu（拼多多的跨境电商平台）的海外运营商Whaleco因涉嫌违反美国《消费者信息告知法案》（INFORM Consumers Act），被处以200万美元罚款。
公告称，该公司未能向消费者提供所需的信息和工具来帮助他们在网上购物时避免和报告被盗、假冒或不安全的商品。
此次行动是该法案自2023年生效以来的首个执法案例。《消费者信息告知法案》于2023年6月27日正式生效。
该法案要求，在线平台应当为消费者提供举报可疑市场活动（如假冒、被盗或不安全商品）的便捷渠道，并强制平台清晰地披露高销量第三方卖家的身份和联系信息。
根据美国联邦贸易委员会收到的投诉，Temu未能提供电话举报渠道，其已有的举报机制也难以查找和使用。
此外，投诉称直到2024年11月，Temu才在其“游戏化购物体验”中引入商品举报功能。
该体验允许购物者在浏览和购买产品的同时玩游戏、旋转轮盘、赚取优惠券以及进行其他活动。
投诉称，当Temu 最终添加举报机制时，其内容并不清晰醒目，不符合法律要求。
根据和解协议，Temu今后必须提供电话举报渠道，并以清晰易懂的方式向消费者披露举报机制和第三方卖家信息。
目前和解协议尚待地方法院批准。一旦协议获得批准并生效，Temu（Whaleco, Inc.）将面临以下处罚：
(1) 支付200万美元的民事罚款。
(2) 提供合规的报告机制：在所有商品列表（包括“游戏化购物”场景）的显著位置，提供清晰易懂的电子和电话举报链接，并确保电话举报流程便捷。
(3) 清晰披露卖家信息：在所有平台（包括移动端和App）的商品列表或交易记录中，以清晰、易于查找的方式，披露高销量卖家的名称、地址和直接联系方式。
来源于：关贸小易微信公众号
